Zagotavljanje kakovosti
Kaj pomeni zagotavljanje kakovosti? Zagotavljanje kakovosti (Vprašanje) bi lahko bil pristop k preprečevanju napak in napak v tovarniško izdelanih izdelkih. In zagotavljanje kakovosti se izogne težavam, ko strankam ponuja rešitve ali storitve. ISO 9000 opredeljuje kot "del vodenja kakovosti, osredotočen na zagotavljanje zaupanja, da bodo potrebe po kakovosti izpolnjene". Ta motnja pri zagotavljanju kakovosti se nekoliko razlikuje od odkrivanja in zavrnitve napak pri nadzoru kakovosti. Naveden je bil kot premik v levo, ker se osredotoča na kakovost..