Kvaliteedi tagamine
Mida tähendab kvaliteedi tagamine? Kvaliteedi tagamine (QA) võiks olla lähenemisviis tehases valmistatud toodete vigade ja defektide ennetamiseks. Kvaliteedi tagamine väldib probleeme, kui klientidele lahendusi või teenuseid pakkuda. ISO 9000 määratleb kui "osa kvaliteedijuhtimisest keskendus kindluse pakkumisele, et kvaliteedivajadused täidetakse". See defektide sekkumine kvaliteedi tagamisse erineb peenelt defektide avastamisest ja tagasilükkamisest kvaliteedikontrollis. Ja seda on nimetatud nihkeks vasakule, kuna see keskendub kvaliteedile..