Ar cheart do Ghnóthas Beag Bainistíocht Iomlán Cáilíochta a urramú?
Bainistíocht Iomlán Cáilíochta is ea an iarracht thiomnaithe leibhéal cáilíochta atá ag méadú i gcónaí a sholáthar i dtriail chun an aird a choinneáil (agus gnó a dhéanamh arís) de do chustaiméirí. Tá cuideachtaí móra ag déanamh scrúdú gan staonadh ar a gcuid earraí agus seirbhísí trí bhreathnú ar an mbainistíocht cáilíochta iomlán chun a n-ionsaitheacht a bharrfheabhsú.. Tugann siad aird ar leith ar a mbonn cliant lárnach. Mar sin cén fáth nach féidir le gnólachtaí beaga an rud céanna a dhéanamh? Is é an freagra gairid: Is féidir leo. ach, más úinéir gnó beag tú, and you want to use the analytic observe of total...